Zadání zákazníka
Zákazník potřeboval v systému POHODA vytvořit vlastní uživatelskou agendu pro evidenci kotlů a souvisejících údajů. Cílem bylo mít všechny důležité informace přehledně na jednom místě a současně hlídat termíny, záruky a servis. Obsah agendy je automaticky generován z fakturovaných kotlů a dále aktualizován z externího webového systému. Základní informace:
- výrobní číslo, typ, model a výrobce
- datum uvedení do provozu a záruční údaje
- termíny pravidelných servisních kontrol
- prodejce, montážní a servisní firma
- zákazník a kontaktní údaje
- evidence dokumentů, protokolů a revizí
- vyhledávání a filtrování podle klíčových parametrů
Návrh řešení extraSystem
extraSystem navrhlo a vytvořilo zakázkovou uživatelskou agendu přímo v POHODĚ. Řešení respektuje stávající pracovní postupy zákazníka a rozšiřuje je o informace potřebné pro dlouhodobou správu kotlů.
Součástí řešení je přehledná evidence, rychlé vyhledávání, sledování záruky a servisních termínů i vazby na obchodní partnery.
Detail kotle
Detail záznamu soustřeďuje identifikaci kotle, informace o instalaci, záruce, servisu, obchodních vztazích a dokumentaci. Díky tomu pracovníci nemusí hledat informace v několika různých evidencích.
Realizace
- Analýza požadavků – definice údajů a pracovních postupů.
- Návrh parametrů – nastavení struktury uživatelské agendy.
- Vytvoření agendy – implementace řešení v POHODĚ.
- Napojení na procesy – začlenění evidence do každodenní práce zákazníka.
- Aktualizace dat z pokladů - zákazník má vlastní webový portál pro administraci údajů servisními techniky. Tato data nahráváme do uživatelské agendy Pohody a veškeré údaje mají uživatelé Pohody připraveny ke své práci.
- Automatizace - V systému se vyhodnocuje splnění kritérií pro záruky. Odesílá se upozornění na objednání servisu, případné propadnutí záruky, pokud klient již servis nerealizuje.
Přínosy řešení
- okamžitý přehled o evidovaných kotlích
- lepší kontrola záručních a servisních termínů
- jasné vazby mezi zákazníkem, prodejcem, montážní a servisní firmou
- rychlé vyhledávání potřebných údajů
- možnost dalšího rozšíření podle budoucích potřeb
Zakázkové úpravy POHODY připravujeme podle konkrétních procesů a požadavků zákazníka.